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售后服务

北京博克斯装饰工程设计有限公司为客户一站式解决售后服务,省去客户对多家的售后,照成互相推诿,扯皮的烦心事,博克斯承诺:一站式售后,帮您化繁为整,无论硬装软装都找我们一切皆可解决。

一、硬装:
北京博克斯装饰工程设计有限公司硬装保修一年,从验收合格后365个日历日为保修期;
在保修期内,一旦出现问题,我司第一时间安排维修人员上门查看、维修;
维修期间,如果需要备料的,保证三天之内备全材料并解决问题;如果涉及定制或整改方案的,在征得客户同意后,第一时间整改维修到位;
如遇紧急维修,工作日3小时内到达现场处理;非工作日5小时内到达现场维修并保证正常运转;
保修期内如因使用不当或人为损坏的,我司按成本价第一时间维修;
保修期满第二、三年内,我司保证成本价维修;
无限期免费提供技术支持及装修咨询。
 
二、软装:
软装产品在交货验收合格后365自然日内,出售的软装产品出现非人为质量问题,本公司将负责免费维修,人为损坏,我公司收取成本维修。
软装产品在交货验收合格后三年内,椅子(椅脚、脚轮、气杆)、钢制品、合页及滑轨等五金产品出现非人为质量问题,本公司将负责免费维修。
软装产品在交货验收合格后,进口五金类终身免费维修或更换。

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